Многофункциональные системы по усовершенствованию процесса сотрудничества с клиентами часто воспринимаются как сложные и не всегда понятные изменения работы компании, хотя в действительности их внедрение не представляет особых сложностей, а качественное администрирование CRM дает возможности значительно увеличить прибыли и сделать даже маленький бизнес перспективным и растущим.
Принципы внедрения, главные задачи специалистов и клиента
Установка CRM требует детализации определенных моментов в работе компании, внимательности специалистов-разработчиков и терпения клиента, качественное выполнение поставленных задач готовы взять на себя наши специалисты. Принцип разработки, установки и настройка CRM системы на предприятии можно условно разделить на несколько этапов:
- Ознакомление специалиста с принципами работы компании, при этом рассматривается структура бизнеса, особенности продаж или оказания услуг, тенденции к развитию, масштаб продаж и многое другое;
- Рассмотрение моментов, составляющих неблагоприятный фон для бизнеса, здесь определяются действия, которые занимают много времени, сорванные в процессе неактуального ПО сделки, ошибки используемых систем, недостаточное продвижение и т.д.;
- С участием клиента формируется новая концепция усовершенствования рабочего процесса и повышения продаж;
- Получив детальную информацию и изучив каждую мелочь вашего предприятия, специалисты смогут воплотить исключительно актуальные именно в вашем случае системные идеи;
- Дополнительно воплощается система повышения продаж, путем реализации предложений через социальные сети, разработки индивидуальных программ прямого сотрудничества с покупателем с смс поддержкой, курированием, публикаций свежей информации;
- Обустройство личных страничек и порталов для проведения онлайн операций, когда дело идет о внедрении CRM системы в банке;
- После детальной разработки система передается компании-заказчику для тестового пользования, при этом проводится обучение персонала новым принципам работы.
