Що робити з тролями і недоброзичливцями в інтернеті?

40


Добрий день, Міу! Я вже писала Вам і Ваша відповідь дуже допоміг мені, дякую вам за все, що Ви пишете.
Коли я змогла впоратися з депресією, я вирішила вести блог, де поділитися своїм досвідом з іншими. У свій час мені дуже не вистачало інформації і допомоги, у тому числі керівництва до дії і опису цієї хвороби. Вже давно відомо, що статті в інтернеті для розкручування сайтів і несуть багато порожній однотипної інформації.
Так вийшло, що я продовжила писати різні історії з життя (і мені є чим поділитися, життя у мене вельми насичена). Блогу всього півроку і в мене більше 400 передплатників. Я намагаюся не допускати срач в коментарях і відразу блокують тих, хто ображає інших учасників або намагається образити їх. На цій платформі навіть після блокування можливо ставити позитивні і негативні оцінки і коли я пишу, що ось цей юзер в бан на пару днів, поки не охолоне тема, такі мої коментарі стали набирати багато мінусів. Ну це добре, тисячі позитивних оцінок самої історії переважують 10-15 мінусів окремого коментаря. Я вже доросла тітка, щоб цим не перейматися. Але я спостерігаю цікаве — скільки ж у нас ось такого народу, не знаю як сказати, противного чи що. Якщо я блокую мовчки помічаю що хтось проходить і , наприклад, у старих історіях, знижується оцінка на один бал — дурневі ж зрозуміло, що цей розлючений чоловік порпається по всьому блогу і не читаючи, минусит, намагаючись зробити гидоту. Який сенс витрачати на це цілу годину, якщо його оцінки потопають у тисячах позитивних? І адже хтось займається цим, як мінімум у половині випадків.
І ось я помітила чотири категорії коментаторів не тільки у мене, але і в інших блогах: 1) нормальні адекватні люди, задають питання, діляться досвідом; 2) «біле пальто», ну тут все зрозуміло, вони засуджують інших, розповідаючи а які вони самі чудові і що з ними нічого подібного трапитися не може і взагалі, у такій ситуації вони надійшли обов’язково розумнішими і краще; 3) послідовники Еволюції. Люди, що начиталися її блогу і явно не туди допущені до коментування, починають ставити діагнози учасникам абсолютно її ж словами та це такі завуальовані образи. Замість поспівчувати людині, починають його гнобити. При цьому самі не бачать, що всіляко порушують заповіти Еволюції і вилазять за власні межі, та ще так безграмотно. 4) послідовники антибабского форуму. Це взагалі хворі люди, зневажають всіх жінок на світі тощо. Таких в бан з першого ж коментарю без спроби діалогу. Я на цьому форумі зареєстрована під чоловічим ім’ям вже з 2011 року, ні з ким не сперечалася і рідко писала коментарі, але там таке мракобісся діється, бідні нещасні люди, які шукають винних у своїх бідах, які дивляться зверхньо на жінок і вважають їх другим сортом (не дивно, що за життя у них одні невдахи).
Сьогодні вранці я прокинулася, а у мене в коментарях такий вселенський срач між коментаторами, і правила платформи не дозволяють все це підчистити і видалити. Все так і залишилося. І переходити звідти я не знаю куди мені ЖЖ не зовсім підходить, у мене за півроку на іншому ресурсі в десять разів більше підписок на інші блоги, ніж тут в ЖЖ за багато років. Тому що там є розділ «свіже», де ти бачиш статті за хронологією їх публікації і можна знайти багато цікавого і нових авторів. В ЖЖ в топі одні і ті ж і особисто мені мало цікаві, багато чорнухи, кричущих заголовків, під якими туфта і пустушка або роздуте на порожньому місці. Аналогічний розділ відсутній.
Ще я знаю про явище тролів, але за фактом ніколи з цим не стикалася. Ось у вас в ЖЖ бачила, як приходив коментатор, який навмисно грубо поводився з людьми і ображав жінок (як раз за мотивами антибабского форуму), не знаю, блокували ви його і що там далі було — але більше не з’являвся.
В цьому плані мені подобається Еволюція — встановила свої правила і тримає не просто тільки адекватних коментаторів, але тих, хто дійсно цікавиться тим, що вона пише і розбирається в цьому. Мені здавалося, що іноді вона необґрунтовано позбавляла права коментування, але це вже їй краще видно, її блог — її правила і територія. І блог цікавий тим став, що читаєш не тільки статтю, але й коментарі містять багато корисної інформації.
Днями один з блогерів, на якого я підписана, написав, що більше не буде публікувати свої статті — а він практикуючий фахівець з еротичного масажу і в блозі написано надзвичайно багато корисної інформації, її статті набирають тисячі позитивних оцінок, але завжди там знайдуться люди, які ставлять під сумнів наявність досвіду і пишуть всякі гидоти, знецінюючи праця автора, звинувачуючи його у фантазіях і відсутність реального досвіду і так далі. А що роблять такі люди як я? Ми от прочитали, щось засвоїли для себе, поставили позитивну оцінку і пішли далі, а бажаючи самоствердитися за чужий рахунок при цьому обливають автора брудом в коментарях (а я туди і не заглянула і взагалі не хочеться з такими вступати в діалоги). І от він написав, як йому це все набридло — таке ставлення і до нього посипалися десятки коментарів і я теж написала, що хлопець, дивись, тисячі позитивних оцінок, не звертай уваги на всіх цих виродків, нам твоя інформація необхідна. Не знаю, чи повернеться автор, але через таких виродків дійсно не хочеться писати.
І там правила платформи дозволяють заблокувати коментатора, але дозволяють йому бачити все твої наступні статті, хоча так хотілося б взагалі нафіг позбавити такого права людини читання, раз він так ставиться. І сидить такий озлоблений гоблін і мінусує все підряд і всіх підряд.
І ось за ці півроку, я вже втомилася, якщо чесно. Я б взагалі закрила коментування, або залишила їх тільки для певної групи людей, куди ще треба ввійти — добре було б заздалегідь дивитися профіль і що з себе представляє. Але там немає такої технічної можливості. Адже сотні й тисячі позитивних оцінок підтверджують, що те, що ти пишеш цікаво і необхідно. Але ці коментарі набридли вже.
Такий стан, наче розкрилися очі на людей, хоча моя професія — це послуги населенню, але я вільна обирати своїх клієнтів і можу в будь-який момент відмовитися. А тут нікуди від цих слів не дінешся і залишається осад, вельми неприємний. Багато з них стали себе так вести, дивлячись людям в очі? Сумніваюся. Скільки ж лайна і агресії в людях і я зрозуміла, що у мене це викликає роздратування до такої міри, що вже не хочеться нічого писати, аби зайвий раз з цим не стикатися.
Я от бачила одного разу ваші міркування про блокування людини, який явно не порушує правила, але пише так, що у людей це викликає негативні почуття, знецінює їх. І ви міркували, чи можна це зробити чи ні. Я вважаю, можна. Навіть якщо людина формально дотримує всі правила, але коли за ним тягнуться десятки повідомлень, як це прийнято називати в Росії «з подъебкой», то нафіг такого. І не вірю в демократію там, де можна анонімно писати таке, тут повинне бути вкрай жорстке регулювання. Одна справа, коли блог має на меті розвести срач (наприклад, Олена Міро), інша справа, коли ти пишеш для людей, які не бажають брати участь у такому.
Міу, як ви особисто всередині себе з цим справляєтеся? у вас блог стільки років, такий досвід накопичено.
***
Доброго дня!
Цікава у вас класифікація. 🙂
Я ділю свою аудиторію на тих, кому є що сказати по темі, і на тих, кому — нема.
Перші частіше транслюють свою особисту думку. засноване на своїм особистому досвіді. Досвід різний. У кого-то все давно минуло і переболіло, та він спокійно дивиться на речі, розуміючи, що все це — лише дрібна частина єдиного цілого.
Хтось вже вклав в подібну історію власні надії, пережив ті чи інші розчарування, і тепер розмірковує про ситуацію тверезо, або навіть цинічно. Білі пальто — це зазвичай ті, хто сам таке не переживав. Тому впевнений, що він в такій ситуації не проявив би слабкостей і не зробив помилок, як автор або топікстартер. Ну це нормально — коли сам перебуваєш в сильній позиції, і відчуваєш себе впевнено, важко зрозуміти того, кому погано і хто не може діяти зараз бездоганно логічно і послідовно. Тільки ті, хто вже побував на дні, розуміють, як це. Та що там діють інші правила, та всяке буває, і з кожним може трапитися.
А є такі, яким сказати нічого. Деякі проходять повз, інші ставлять мовчки лайк, треті пишуть щось, не зрозуміло навіщо вони це взагалі написали.
Тролі — це окрема історія. Я писала, як я єдиний раз в житті бачила фільм, де справжній троль давав інтерв’ю, і розповідав свою мотивацію, чому і навіщо він скрізь ходив в інтернеті, і писав людям гидоти. Там такий прямо клишейный герой, — хлопець із зайвою вагою, дуже самотній. Який сидів вдома і витончено кривдив інших людей онлайн, тому що був вічно в поганому настрої і злий на весь білий світ. Може бути вони такі і є. А може бути все набагато складніше. мені якось лінь це аналізувати. Але так, багато людей пишуть іншим людям в їх блогах гидоти.
До речі, ще одна вічна пісня — є це явище «типово російським». Я це теж часто чую. Досліджень на цю тему не бачила. В
бачила багато дуже популярних тредів в фейсбуці або на ютюбі, де пост англійською та англомовна аудиторія (при це люди можуть бути звідки завгодно). І там було теж дуууже багато галостей. Прямо море. Так що на інших мовах теж вміють сраться в інтернеті. Може бути ми просто своєю мовою легше шукаємо і знаходимо цікаве, тому знаємо багато популярних російських блогів, і там, відповідно, мабуть все хвилювання. А якщо хто знає англійську не дуже, то й англійські блоги не читає, і не знаходить багато всякого цікавого. І тому найгарячіші точки просто не зустрічає і не знаходить?
Що з цим робити?
В жж, до речі, теж не можна зробити так, щоб ваші записи не бачив конкретна людина. Можна внести купу людей в «друзі» і писати «подзамочное» тільки для них. Але відкритий пост — це загальне добро, його видно всім. Можна забанити людей, щоб вони не могли більше коментувати нічого. Наскільки я знаю, забанені у цьому жж і лайки більше ставити не можуть. Ну і не можеш бачити коментарі конкретної людини — забери його геть з очей.
Відповідно це не так, що «від слів не дінешся». Можна повністю відключити коментарі, і тоді нічого не буде. Але автори так не хочуть, їм цікавий і доріг фідбек. Насправді і негативні реакції чимось интеречны. Якщо якась публікація викликає шквал негативу, це — привід задуматися над тим, що ми там написали, і чому така реакція. Іноді трапляється, що і конструктивну негативну критику люди залишать. І взагалі, коли більша частина коментарів нормальні — т. к. по темі і адекватні, то видно по співвідношенню позитиву і негативу, що народу більше подобається, що не чіпає ніяк, що дратує і викликає тільки бурі негативу. Так що фідбек відключати шкода, автори цим частково живуть. Тому краще просто привчати себе швидко і як можна більш спокійно банити і відключати відвертих тролів, розуміючи, що у них особисті проблеми, до нас відношення не мають.
На сьогоднішній день я з усього цього виявила для себе одну ситуацію, яку вважаю найбільш важкою. Це коли одна якась конкретна тема (або конкретний пост) раптом несподівано викликає якусь нереальну купу негативу. Таке буває, і іноді це непередбачувано. Найважче було, коли я пару раз щось писала про свою дитину, і раптом на мене звалилися натовпу тролів. Причому не стільки навіть з якоюсь критикою і бухтежом, а саме з безглуздою агресією — побажаннями смерті і хвороби моїм рідним і близьким, і всяке таке. Є і пара професійних тим, які абсолютно не зрозумілою для мене причини викликають саме купу злості. На них обрушуються люди з величезними претензіями, образами, прямо своє якесь особисте так скипає — і там теж необґрунтовані, але дуже емоційні наїзди, і дуже драматично і зло.
З цим я не знаю, що робити. Пару таких постів я навіть в серцях видалила, щоб припинити цей потік. Інші залишила як є, але перестала дивитися до них коментарі (після тог, як спочатку багатьох забанила, потмо побачила, що потік негативу не припиняється). А головне — я зробила для себе висновки, і деякі теми більше не чіпаю. Багатьом здається, що у мене дуже особистий і відвертий блозі. Так і є — дуже багато речей я спокійно пишу і обговорюю зі своїми читачами. Включаючи такі, про яких багато хто не зважилися б написати. Але є факти або теми, яких в моєму жж не знайти, ну ніяк. І це — усвідомлений вибір. Я просто дійсно не в силах була читати стільки гидот з цього приводу, тому просто залишила цю справу при собі. Живу цим в реальному житті, обговорюю вдома з друзями та сім’єю, а нв громадські пости більше ніколи не виношу. І так, почасти шкода, тому що деякі такі пости містять корисну для когось інформацію (наприклад, присвячені моїй роботі). А інші — просто могли б бути цікавою темою для обговорення. Але… Нічого не поробиш.
В цілому — я звичайно не спіткала абсолютний дзен, не стала просвітленою людиною, якого нічим не проб’єш. Але за два десятки років життя в блогах дуже сильно зміцніла і звикла. Багато чого на мене вже не діє. Головним чином — тому що колись, і немає на це ресурсів. Мені так багато пишуть, я так багато переглядаю. Цікавим людям ще намагаюся відповідати. І якщо між цим десь зустрічаються відверті придурки, мені навіть злитися часто — просто ніколи. Прибрала і пішла далі. Тема Лебедєва писав — це як бур’яни. Повисмикував їх в городі і далі пішов. Завтра нові виростуть. Не завжди так виходить, але — все частіше.
Чого і вам бажаю. Пишіть більше, набирайте більше коментарів і активності, спілкуйтеся з цікавою частиною своєї аудиторії. І коли-небудь вам стане колись турбуватися про більшості трольчатины. Повністю це знищити не можна. Але можна навчитися 80% не помічати. А в разі, коли один конкретний пост раптом накликає на вас каменепад — ну, поплакати, зробити свої висновки, і більше так не підставлятися.
Удачі вам!